In 4 Schritten zum richtigen Ergebnis
Anfrage wird erfasst
Einheitlicher Intake: Ob Chat, Formular oder Direktkontakt – jede Anfrage läuft in Nexus ein, wird automatisch strukturiert und nach Thema, Dringlichkeit und Zielgruppe klassifiziert.
Kein Datenverlust: Alle Eingaben werden vollständig protokolliert. Admins sehen jederzeit, was wann von wem eingegangen ist.
KI analysiert und routet
Semantische Analyse: Die KI gleicht die Anfrage mit der Wissensbasis aller Zentren ab und erkennt das passende Angebot in unter zwei Sekunden.
Automatisches Routing: Die Anfrage landet direkt beim zuständigen Zentrum – ohne manuelle Zwischenschritte, ohne Reibungsverluste.
Zentrum übernimmt und antwortet
Klare Zuständigkeiten: Das zuständige Zentrum sieht die Anfrage in seinem eigenen Dashboard, antwortet aus seinem Wissensbestand oder eskaliert direkt.
Alles nachvollziehbar: Jeder Schritt wird protokolliert. Kein Anfrage geht verloren. Kein Handoff ohne Kontext.
Wissen wächst mit
Dynamische Wissensbasis: Jedes Zentrum pflegt seinen eigenen Knowledge-Bereich direkt in Nexus. Neue Inhalte sind sofort KI-durchsuchbar und stehen allen Beratern zur Verfügung.
Kontinuierliche Verbesserung: Unanswered Gaps werden automatisch erkannt und als Verbesserungsvorschläge gemeldet – damit das System mit der Zeit immer besser wird.
C-HUB
Musikpark
MAFINEX
Cubex
Altes Volksbad
Textilerei
GIG7
Was Nexus kann
Eine Plattform für alle Prozesse der sieben NEXT-Mannheim-Zentren – von der KI-Suche bis zum vollständigen Audit-Log.
KI-Wissenssuche.
Alle Inhalte aller sieben Zentren semantisch durchsuchbar – die KI versteht Bedeutung, nicht nur Stichwörter.
Anfragen-Routing.
Eingehende Anfragen werden automatisch dem richtigen Zentrum zugewiesen – ohne manuelle Entscheidung, in Sekunden.
KI-Chat-Assistent.
Ein intelligenter Chat beantwortet Fragen direkt aus dem Wissensbestand aller Zentren – rund um die Uhr.
Wissensmanagement.
Jedes Zentrum pflegt seinen eigenen Wissensbereich. Inhalte sind sofort nach Speicherung KI-durchsuchbar.
Audit & Transparenz.
Vollständiges Protokoll aller Aktivitäten. Admins sehen wer was wann gemacht hat – lückenlos und exportierbar.
Mannheims Gründungsökosystem
Von Kreativwirtschaft über MedTech bis Female Entrepreneurship – alle sieben Zentren von NEXT Mannheim vereint in einer Plattform.
Link ist unterwegs!
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